Изучите инструкцию по загрузке отчетов комиссионера, в ней описано, как загрузить отчет по апи и из файла.
В этой статье мы рассмотрим проблемы которые могут возникнуть в загрузке.
Технический перерыв #
Каждый понедельник у сервиса статистики Wildberries технический перерыв с 3:00 до 16:00. В это время загрузка отчета по АПИ может быть не доступна и выходит соответствующая ошибка:
Решение: #
- Загрузите отчет позже, по окончанию технического перерыва.
- Загрузите отчет с помощью файла.
Пустые данные детализации #
Если сервис статистики временно не работает или данных по отчету еще нет, выйдет следующее сообщение:
Решение: #
- Загрузите отчет с помощью файла.
- Загрузить отчет из личного кабинета.
Чтобы загрузить отчет из личного кабинета с помощью апи необходимо поменять настройку загрузки. Сделать это можно в подсистеме E-Commerce — Настройки — Настройки модуля:
В папке Wildberries — Загрузка документов, настройка Загрузка отчета комиссионера из сервиса статистики.
- Для использования сервиса статистики установить значение «Да»
- Для использования загрузки из личного кабинета установите значение «Нет»
Чтобы настройки вступили в силу — перезайдите в базу и загрузите отчет.
Не сходится сумма отчета #
Если при загрузки детализации, вы обнаружили, что контрольная сверка не сходится:
Расхождение в несколько копеек/рублей допустимо. Ошибкой является сильное расхождение в сумме.
Причина: Загружено уведомление о выкупе и не указан признак #
Если вы загружаете уведомление о выкупе, необходимо указать признак при загрузке, чтобы расчет был корректным.
Причина: Изменения в расчетах #
Если сумма не сходится, возможно у Вайлдберриз изменились расчеты.
- Проверьте актуальность модуля и установите обновления, загрузите отчеты еще раз.
- Если обновление не помогло, напишите нам, мы проверим корректность загрузки отчетов.