Изучите инструкцию по загрузке отчетов комиссионера, в ней описано, как загрузить отчет по апи и из файла.
В этой статье мы рассмотрим проблемы которые могут возникнуть в загрузке.
Технический перерыв #
Каждый понедельник у сервиса статистики Wildberries технический перерыв с 3:00 до 16:00. В это время загрузка отчета по АПИ может быть не доступна и выходит соответствующая ошибка:
Решение: #
- Загрузите отчет позже, по окончанию технического перерыва.
- Загрузите отчет с помощью файла.
Пустые данные детализации #
Если сервис статистики временно не работает или данных по отчету еще нет, выйдет следующее сообщение:
Решение: #
- Загрузите отчет с помощью файла.
Не сходится сумма отчета #
Если при загрузки детализации, вы обнаружили, что контрольная сверка не сходится:
Расхождение в несколько копеек/рублей допустимо. Ошибкой является сильное расхождение в сумме.
Причина: Загружено уведомление о выкупе и не указан признак #
Если вы загружаете уведомление о выкупе, необходимо указать признак при загрузке, чтобы расчет был корректным.
Причина: Отрицательное вознаграждение #
Проверьте в отчете от Вайлдберриз сумму вознаграждения. Если она отрицательная — система не сможет обработать данный отчет корректно.
Чтобы загрузить отчет с отрицательным вознаграждением, выделите вознаграждение в отдельный документ:
- Отчет загрузится без вознаграждения
- Созданный документ по вознаграждению — проводить и отражать не нужно. Возмещение от Вайлдберриз по вознаграждению необходимо отразить в учете иначе, в соответствии с вашим учетом, например, корректировкой долга.
Причина: Изменения в расчетах #
Если сумма не сходится, возможно у Вайлдберриз изменились расчеты.
- Проверьте актуальность модуля и установите обновления, загрузите отчеты еще раз.
- Если обновление не помогло, напишите нам, мы проверим корректность загрузки отчетов.