Выход на маркетплейс – ответственный шаг. И при планировании такого шага требуется тщательно проанализировать особенности всех площадок, что важно для правильного выстраивания работы. Расскажем про основные преимущества, недостатки и особенности сотрудничества с самыми востребованными маркетплейсами – Ozon и Wildberries.
Ozon
Маркетплейс Ozon считается одним из самых старых интернет-магазинов на российском рынке онлайн-продаж. На момент своего основания (1998 год) Ozon позиционировался как ресурс для продажи книг и видео. Сейчас ассортимент маркетплейса насчитывает более 9 миллионов позиций. По оценке специалистов, в 2020 году рыночная капитализация Ozon превысила 546 миллиардов рублей.
Wildberries
Основателем маркетплейса является предпринимательница Татьяна Бакальчук, которая создала Wildberries в 2004 году. В 2020 году оборот компании достиг своего пика: он вырос до 437,2 миллиардов рублей. На сегодняшний день на маркетплейсе работают более 91 тысячи продавцов.
Ozon демонстрирует весьма быстрые темпы развития, увеличивая количество товарных позиций, привлекая и поставщиков, и конечного потребителя. Все это привело к тому, что всего за несколько лет оборот на площадке вырос на 144%.
К основным отличительным особенностям работы на Ozon можно отнести:
Регистрация на маркетплейсе не вызовет никаких сложностей даже у начинающих: достаточно открыть личный кабинет и заняться подключением ЭДО. После недолгой проверки (как правило, модераторы проверяют информацию в течение суток) уже можно приступать к заполнению ассортимента. Примерно через 3 недели после регистрации начнут поступать первые заказы.
Согласно регламенту площадки, выплаты происходят два раза в месяц: 15 и 25 числа. Однако есть один момент, который может замедлить процесс развития бизнеса: сначала придется инвестировать существенную часть выручки, и при этом лишь через две недели можно получить ее следующую часть.
Рейтинг продавцу присваивается только в том случае, если он работает с собственным складом. Если сотрудничество осуществляется с помощью склада Ozon, система рейтинга не работает. Вся система рейтинга автоматическая. Для расчета используется несколько важных факторов: индекс цен, количество отмен заказа, число просроченных доставок.
Продавец может обеспечить хранение на собственном складе, либо на складе Ozon. Также доступно гибридное хранение: сразу на обоих складах. На маркетплейсе действует специальная система доступа к складам: часть пунктов хранения становятся доступными для продавца только в том случае, если он, например, выполнит определенное количество поставок.
Если продавец хранит товар на складе Ozon, стоимость доставки рассчитывается индивидуально, и основным фактором является объем товара. Посылки объемом менее одного литра обойдутся в 35 рублей, а свыше одного литра – 75 рублей. Продавцы, которые используют собственный склад для хранения, всегда платят 75 рублей за посылку.
Комиссионные Ozon варьируются от 5% до 25%, в зависимости от различных факторов.
Служба поддержки в Ozon работает исключительно по письменным электронным заявкам: возможности оперативно решить возникшую ситуацию нет. Вопросы можно задать исключительно путем создания обращений в личном кабинете. При этом сроки ответа не регламентированы: могут ответить быстро, но иногда ответа можно ждать неделями или месяцами.
Пользовательский интерфейс удобен и интуитивно понятен для каждого продавца, не имеющего опыта работы с маркетплейсами.
Преимущества Ozon:
Недостатки Ozon:
Перед началом работы на Ozon рекомендуется изучить все пункты правил, в которых указаны все требования площадки по отношению к продавцам. Несоблюдение указанных требований может привести к штрафным санкциям или блокировке аккаунта на маркетплейсе.
Wildberries выбирают многие новички, желающие себя попробовать в работе на маркетплейсах. Основная причина такого выбора – стремительный рост популярности данной площадки и постоянно возрастающая прибыль. Как и в случае с Ozon, перед началом работы с Wildberries следует ознакомиться со всеми особенностями маркетплейса, внимательно изучить правила и требования.
Процесс регистрации на этой площадке сложнее, поскольку Wildberries выставляет определенные требования по отношению к продавцам. Модераторы площадки анализируют ассортимент продавца, потенциальный спрос, цены. Решение о возможности регистрации принимается непосредственно после изучения. В некоторых случаях представители Wildberries могут отказать в работе на их площадке.
Выплаты осуществляются каждую неделю – по понедельникам, что особенно актуально для продавцов, которым важен оборот.
Как избежать трудностей в процессе регистрации на маркетплейсе? Это поможет сделать модуль интеграции E—COMMERCE 1C. Интеграция данного инструмента позволит упростить онлайн-торговлю: он возьмет на себя создание и рассылку уведомлений о заказе или отгрузке, своевременно синхронизирует остатки, сформирует отгрузки и платежи. Дополнительный бонус: автоматическая печать этикеток в соответствии с правилами Ozon.
Модуль интеграции E—COMMERCE 1C дает возможность работать как на одной из представленных площадках, так и на обеих одновременно.
На Wildberries рейтинг выставляется исключительно на товарные позиции: для продавцов он не актуален. Сам подсчет рейтинга формируется автоматически, в зависимости от объема заказов и количества положительных отзывов.
Wildberries предоставляет практически идентичные Ozon условия доставки и хранения. Продавец может поставлять свой товар сразу в фирменные пункты самовывоза, либо отправлять их на основной склад после того, как покупатель оформит заказ.
Плата за логистические услуги составляет от 20 до 90 рублей. Также действует дополнительная плата за возврат товара – 33 рубля. За хранение маркетплейс взимает 0.5 рублей (за один артикул) ежедневно, но это касается исключительно тех товаров, которые за последние два месяца не пользовались популярностью среди покупателей.
Комиссионные рассчитываются в зависимости от двух факторов: количество продаж и стоимость товара. В среднем, они составляют 15% (без учета дополнительных затрат).
Продавцы отмечают неплохую службу техподдержки, с которой можно связаться как по телефону, так и по почте/заявкам.
Многих начинающих продавцов пугает сложный интерфейс Wildberries: чтобы разобраться, потребуется время. Особенно часто трудности возникают в процессе создания штрих-кодов: для этого требуется ручная загрузка данных из MS Excel.
Преимущества Wildberries:
Недостатки Wildberries:
На маркетплейсах можно продавать практически любые товары: начиная от декоративного мыла и заканчивая бытовой техникой. Наиболее востребованными являются товары массового потребления, одежду и обувь, изделия для творчества.
Каждая из площадок подходит для продажи определенной категории товаров. Например, на Ozon популярна бытовая техника, детская продукция, женская обувь. А вот на Wildberries популярна не только одежда и обувь, но и товары для детей, инструменты и устройства для дачи.
Чтобы выбрать определенную площадку для онлайн-торговли, рекомендуется изучить не только обзоры, но и реальные отзывы продавцов. К примеру, многие начинающие продавцы на Wildberries с удивлением обнаруживают, что в ТОП продвигаются товары, на которые регулярно снижаются цены в соответствии с требованием площадки.
Как правило, такое требования предъявляется продавцам в период промо-акций: при этом если повысить стоимость товара до прежнего уровня после окончания акции, то он перестает появляться в ТОП-е. Такой подход приводит к тому, что самыми продаваемыми товарами являются позиции с низкой стоимостью, что не очень выгодно самим продавцам. А в условиях регулярного повышения цен у продавцов и вовсе «связаны руки».
На Ozon нет подобных требований: продавцы вправе не принимать участие в промо-акциях, могут самостоятельно строить ценовую политику и наращивать собственный рейтинг, стремясь к повышению прибыли.
Небольшой итог: у каждой площадки свои индивидуальные особенности и требования. Один и тот же продавец может сделать отличный старт на Wildberries, а на Ozon продажи будут оставлять желать лучшего. И, соответственно, наоборот. Многие успешно торгуют сразу на двух площадках.
Все индивидуально и познается на собственном опыте. Зарегистрируйтесь на площадках, проанализируйте показатели и поймете, насколько целесообразно и выгодно сотрудничать с тем или иным маркетплейсом.
