Если в системе создался заказ FBS без заказа клиента, то для корректной ручной загрузки есть два решения.
Решение 1: #
Загрузите заказ принудительно повторно с помощью обработки Загрузка заказов из маркетплейса.
Проверьте корректность загруженного заказа FBS и созданного заказа клиента.
Решение 2: #
Если заказ загрузился повторно не корректно, необходимо выполнить следующие действия:
1.Открыть справочник Заказы FBS. Сделать это можно через функции технического специалиста
Если блок Функции технического специалиста Вам недоступен, то можно перейти в справочник Заказы FBS другим способом. Откройте подсистему E-Commerce — настройки навигации:
Добавьте документы «Заказы FBS» в панель навигации:
Появится новый раздел с заказами. Откройте его:
Откроется справочник Заказы FBS
2. В поисковой строке ввести номер заказа FBS, который загрузился без заказа клиента
3. Заходим в этот заказ FBS, убеждаемся, что он без заказа клиента и удаляем его из системы
3. Переходим в обработку Загрузка заказов FBS за период, подгружаем заказы и в строке поиска вводим номер заказа, который только что удалили из системы. Выбираем его галочкой и нажимаем кнопку Загрузить выбранные заказы
После этих действий создастся заказ FBS с привязанным заказом клиента
