Как напечатать этикетки? #
Этикетки по заказам FBS загружаются в базу автоматически, в тот момент когда вы принимаете заказы в работу в АРМ Заказы FBS:
Чтобы вывести их на печать — выберите необходимые заказы и нажмите кнопку «маркировка заказов»:
Настройки этикеток #
- Чтобы этикетки печатались корректно, лучше сохранить настройки принтера. Подробнее о настройках в нашей инструкции.
- Формат запрашиваемых этикеток так же можно настроить, подробнее об этом в инструкции.
Проблемы при работе с этикетками #
Этикетка не загрузилась #
Если заказ принят в работу, но этикетка не отображается как загруженная:
- Выберите заказ (или несколько) и нажмите кнопку обновить статусы. Система дополнительно отправит запрос на маркетплейс и запросит этикетку, если она не была получена.
- Проверьте, есть ли этикетка в личном кабинете. Возможно, этикетка еще не сформировалась на стороне марткеплейса.
- Проверьте, принят ли заказ в личном кабинете. Если заказ все еще отображается как новый, повторите в модуле прием заказа.
- Принудительно запросите этикетку. В заказах FBS, правее в списке заказов отображена ссылка на документ Заказ маркетплейса, откройте ее
Откройте раздел присоединенные файлы
Здесь отобразится файл этикетки, если он есть
Если файла нет, нажмите кнопку «Получить этикетку» — система принудительно запросит этикетку на маркетплейсе. Она загрузится, только если доступна в личном кабинете.
Обратите внимание, если файлов в данном разделе несколько — на печать выведутся все файлы. Если этикетка помечена на удаление — на печать она выводится не будет.
Почему удалена одна из этикеток? #
В некоторых заказах вы можете увидеть следующую ситуацию: загружено две этикетки и одна из них помечена на удаление. Что это значит?
Это нормально, маркетплейсы предоставляют данные по этикетке в формате PDF. Модуль конвертирует файлы и загружает этикетку в формате PNG. Этикетка в формате PDF помечается на удаление.
Ошибка при печати этикетки: Не удалось конвертировать PDF, код ответа сервера 403 #
Если при печати этикеток она отображается как пустая и возникает следующая ошибка:
Сообщите в чат технической поддержки о своей проблеме, мы подключим вас к сервису конвертации. Предварительно подготовьте идентификатор вашей базы, он находится в разделе Настройки модуля:
Скопируйте значение и пришлите его в чат поддержки:
